Trong đời, không ít người thuộc dạng khó ưa, khó chơi, khó chịu, khó tiếp cận. Có vài nhân viên như thế trong nhóm, một phòng hoặc một công ty, người quản lý không tránh khỏi đau đầu. Tuy vậy, không phải dễ dàng đầu hàng hoặc bó tay trước những người khó chịu đó mà bạn vẫn có cách để giảm thiểu cái tật và khơi gợi điểm mạnh nhất của họ để công việc chung vẫn tiến triển tốt.
Cuốn sách này gồm 24 bài học thú vị và bổ ích về vấn đề này. Nó sẽ giúp bạn có được cách ứng xử thông minh, linh hoạt và có hiệu quả nhất với từng đối tượng dựa trên cơ sở vững chắc là mối quan hệ thân thiện giữa người với người, giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp.
Nếu bạn vận dụng một cách sáng tạo và uyển chuyển các bài học này, bạn sẽ có nhiều cơ hội thành công. Thành hay bại trong cuộc sống sẽ chính là nhờ chúng ta ứng xử có đạt hiệu quả như thế nào.
